analisar dados textuais construídos a partir de decisões anteriores dessa empresa.

rastrear situações rotineiras, com base em dados e em métodos de decisão bem definidos.

referenciar dados de som, de imagem ou de qualquer mídia não texto, existente em uma base de conhecimento.

tratar de problemas não recorrentes ou que acontecem com pouca frequência.

solucionar esquemas de decisão com base em metodologias heurísticas e de lógica fuzzy.